Stellungnahme zum Einbau von Fremdkomponenten

Störungen durch System-Komponenten anderer Hersteller

Für die Verbindung von In-Home-Bus-Systemen mit der Siedle App bietet Siedle Produkte an, die auf den sicheren und störungsfreien Betrieb in Siedle-Anlagen getestet und freigeben sind: das Smart Gateway und das Haustelefon IQ BTS. 

Es kommt jedoch vor, dass Komponenten anderer Hersteller in Siedle-Systemen eingebaut werden. Fremdkomponenten, die zur Verbindung mit einer App zum Türöffnen genutzt werden beziehungsweise die mit Geräten, Software oder Signalwegen von Siedle-Systemen interagieren, können den Betrieb von Siedle-Anlagen stören. Dies betrifft zum Beispiel Produkte der Firma Nuki und anderen Anbietern.

Die Suche und Beseitigung von Störungen ist besonders schwierig, da meist nur einzelne Nutzer von der verbauten Fremdkomponente wissen. Betroffen sind jedoch viele oder sogar alle Nutzer der Anlage. Fälschlicherweise werden die Störung und deren Ursache häufig der Siedle-Anlage zugeschrieben. 

Vor diesem Hintergrund stellen wir klar, dass von Siedle keinerlei Freigabe oder Kompatibilitätserklärung für Fremdkomponenten existiert. 

Unsere Gewährleistung gilt nur für Mängel, die bei Übergabe der Ware vorhanden sind. Wenn nachträglich nicht freigegebene Komponenten angeschlossen werden, sind dadurch verursachte Folgen nicht von uns zu verantworten. 

Im Fall einer Manipulation unserer Systeme greift auch die Vermutung der Mangelhaftigkeit aus Verbraucherverkäufen nicht. Bei Fehlgebrauch oder Manipulation (zum Beispiel den Anschluss von Fremdhardware), die durch den Käufer oder Dritte vorgenommen wurden, spricht ein allgemeiner Erfahrungssatz dafür, dass die Manipulation Ursache des Defekts ist. 

Wir lehnen jede Kostenübernahme für die Beseitigung von Störungen ab, die auf Komponenten der Firma Nuki oder vergleichbarer Anbieter zurückzuführen sind. Das gilt ebenso für unsere Vertriebs- und Handwerkspartner.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der Anschluss nicht autorisierter Fremdkomponenten an unsere Systeme auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko geschieht.