Siedle App: Konto reaktivieren

Irrtümlich wurden die Konten von einigen Nutzern der Siedle App entkoppelt. Hintergrund: Siedle-Systeme authentifizieren sich aus Sicherheitsgründen regelmäßig mit dem Siedle Server, der aufgrund von Wartungsarbeiten einige Minuten nicht erreichbar war. Systeme, die in dieser Zeit eine Authentifizierung durchführen wollten, sind vom aktuellen Problem betroffen: Findet die Authentifizierung nicht statt, unterbricht der Siedle Server die Verbindung zu den verknüpften Mobilgeräten.

Betroffene Nutzer müssen ihre mobilen Geräte neu verbinden. Hier zeigen wir, was zu tun ist.

 

Problemlösung beim Siedle Smart Gateway

Um die Siedle App in einem System mit Smart Gateway neu zu verbinden, wird ein QR-Code benötigt, der nur auf der Admin-Oberfläche des Smart Gateways generiert werden kann.

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1. Zugangsdaten bereithalten

Für die Anmeldung des Smart Gateways werden Benutzername und Passwort benötigt. Diese Daten hat der Fachbetrieb, der das System installiert hat, verwahrt oder an den Nutzer weitergegeben.

Siedle Markenportal
2. Einloggen in das Siedle-System

Mit den richtigen Zugangsdaten können sich der installierende Fachbetrieb, der Service-Spezialist von Siedle oder versierte Nutzer selbst im System einloggen – das geht ganz einfach und schnell online.

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3. QR-Code erzeugen

Auf der Administrations-Oberfläche wird ein QR-Code erzeugt, der als PDF-Datei an den Nutzer der Siedle App verschickt werden kann. Für jedes Mobilgerät wird ein eigener QR Code benötigt.

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4. QR-Code scannen

Der Nutzer scannt den erzeugten QR-Code mit dem mobilen Endgerät, das mit dem System verknüpfen werden soll. Die Verknüpfung selbst erfolgt automatisch und schnell.

Video-Tutorial

Problemlösung bei Siedle IQ

Die Verknüpfung der Siedle-App mit einem System, in dem Siedle IQ-Haustelefone verbaut sind, kann jeder Nutzer ganz unkompliziert selbst durchführen.

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Ein Scan genügt

Um die Verbindung zum System herzustellen, genügt es, den QR-Code zu scannen, der unter dem Hörer des Siedle IQ-Haustelefons aufgedruckt ist. Die Siedle App führt durch die restlichen Schritte.

Siedle Video-Tutorials
Per Video zur Installation

In unserem Servicebereich haben wir Videos zusammengestellt, die zeigen, wie die Siedle App installiert wird. Für die Installationssysteme 1+n und 6+n gibt es geringfügige Unterschiede.

Tutorials
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Weitere Teilnehmer hinzufügen

Siedle IQ-Haustelefone werden mit der Nutzerlizenz für vier Teilnehmer – also mobile Endgeräte – ausgeliefert. Auch die können mit wenigen Handgriffen wieder hinzugefügt werden.

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